Boleto falso de acordo de dívida: como conferir antes de pagar
Quem está negativado e quer limpar o nome é o alvo preferido do golpe do acordo falso: a mensagem chega com seu nome, o valor da dívida e um desconto irresistível. Conferir três coisas antes de pagar evita perder dinheiro e continuar com o nome sujo.
O golpe do acordo falso funciona porque parece verdadeiro. A mensagem chega por SMS, WhatsApp ou e-mail com o seu nome completo, parte do CPF, o nome da empresa que você realmente deve e um valor parecido com o da dívida. Depois vem a oferta: 90% de desconto, só até hoje, pagando por boleto ou Pix.
Muitas dessas informações vazaram em incidentes de dados e circulam na internet. Por isso, saber detalhes da sua dívida não prova que quem fala com você é o credor.
O resultado do golpe é duplo: você perde o dinheiro e a dívida continua lá, porque o pagamento foi para outra pessoa. Abaixo estão as conferências que levam dois minutos e o que fazer se o pagamento já foi feito.
Como o golpe do acordo falso costuma chegar
O padrão mais comum é a urgência. Frases como "última chance", "seu nome será protestado amanhã" ou "desconto válido só nas próximas duas horas" existem para impedir que você confira. Credor de verdade oferece prazo; golpista oferece pressa.
Outro sinal é o canal. O contato vem de um número de celular comum, de um perfil de WhatsApp com a logo da empresa ou de um e-mail com domínio parecido, mas diferente, do oficial. Às vezes o golpista liga se passando por um escritório de cobrança e depois manda o boleto por mensagem.
Também é comum pedir pagamento por Pix para uma chave de pessoa física ou de uma empresa com nome que não tem nada a ver com o credor. Nenhum banco ou loja séria pede que você pague acordo para o CPF de um funcionário.
Se você já recebeu cobrança de algo que nem reconhece, o guia sobre cobrança de uma dívida que você não reconhece explica como verificar antes de responder.
As três conferências antes de pagar qualquer acordo
A primeira conferência é o canal. Não use o link nem o telefone que vieram na mensagem. Abra você mesmo o aplicativo oficial do banco ou da loja, ou o site digitado no navegador, e veja se a oferta aparece lá. Plataformas oficiais de negociação, como o Serasa Limpa Nome, mostram as ofertas dentro da sua conta, que você acessa pelo app ou site oficial. O guia de como usar o app da Serasa para consultar e negociar mostra o caminho.
A segunda conferência é o beneficiário. Ao digitar ou escanear o código do boleto no aplicativo do seu banco, antes de confirmar, aparece o nome e o CNPJ de quem vai receber. Esse nome deve ser o do credor, de uma empresa de cobrança que o próprio credor indica no canal oficial, ou da plataforma de negociação. Se aparecer um nome de pessoa, de uma empresa desconhecida ou de um intermediário de pagamento genérico, pare.
A terceira conferência é o valor e o código. Os três primeiros números da linha digitável indicam o banco emissor do boleto. Confira se o valor que o app mostra é o mesmo do acordo. Golpes de boleto adulterado trocam o código mantendo o visual do documento, e só o app do banco revela a diferença.
Para Pix, a regra é a mesma: confira o nome e o CNPJ que aparecem antes de confirmar. Chave aleatória ou de pessoa física é sinal de alerta.
Já paguei e era golpe: o que fazer agora
Aja no mesmo dia. Quanto mais rápido, maior a chance de recuperar alguma coisa.
Primeiro, ligue para o seu banco pelo número oficial, que está no verso do cartão ou no aplicativo, e informe a fraude. Se o pagamento foi por Pix, peça a abertura do Mecanismo Especial de Devolução, o MED, criado pelo Banco Central justamente para casos de golpe. Ele permite bloquear valores na conta de quem recebeu e, se o golpe for confirmado, devolvê-los. Se foi boleto, informe os dados do pagamento e do beneficiário; o banco pode acionar a instituição que recebeu.
Segundo, registre um boletim de ocorrência, que hoje pode ser feito pela internet na delegacia virtual do seu estado. Guarde prints das mensagens, o número de quem enviou, o boleto ou a chave Pix e o comprovante.
Terceiro, avise o credor verdadeiro, pelo canal oficial, que alguém está usando o nome dele. Isso não apaga a sua dívida, mas ajuda a empresa a alertar outros clientes e registra que você tentou pagar.
Por fim, troque senhas se você digitou algum dado num site suspeito e acompanhe seu CPF. O artigo sobre golpe do empréstimo fácil traz outros sinais do mesmo tipo de fraude.
Como negociar a dívida com segurança daqui para frente
Negocie sempre por canais que você mesmo abriu: aplicativo oficial do banco, site oficial da loja, plataformas conhecidas de negociação, Procon ou mutirões oficiais. Se for por telefone, desligue e ligue de volta para o número oficial, como explica o guia de como negociar dívida por telefone sem cair em golpe.
Peça o acordo por escrito antes de pagar a primeira parcela, com valor total, número de parcelas, datas e a informação de que a negativação será retirada após o pagamento.
Depois de pagar, guarde o comprovante e acompanhe a baixa. O credor tem até cinco dias úteis para pedir a exclusão do seu nome dos cadastros de inadimplentes depois da quitação da dívida ou do pagamento da primeira parcela do acordo, conforme entendimento do Superior Tribunal de Justiça. Se não sair, o guia de quanto tempo o nome fica negativado após pagar a dívida explica o que fazer.
Desconto alto não é, por si só, sinal de golpe: dívidas antigas realmente recebem ofertas de 80% ou 90%. O que denuncia o golpe é o canal e o beneficiário, nunca o tamanho do desconto.
